【Shopify TIPS】
カート内商品の問い合わせをスムーズに
カートページの商品ごとに、フォームへ商品名が自動入力される問い合わせリンクを設置する設定例です。
コンバージョンまでの導線はシンプルに保つことが理想的ですが、高額商品や専門性の高い商品の場合、お問い合わせステップを設けることで、かえって顧客の安心感を高め、購入の決断を後押しすることがあります。
顧客の手間を最小限に抑えながら、スムーズなコミュニケーションを実現するために、カート内商品の問い合わせをスムーズにする方法です。
◆実装のメリット
・お客様の問い合わせ作業が簡略化され、離脱率の低下が期待できます。
・ストア側も商品の特定がしやすく、スムーズな対応が可能です。
◆具体的な実装手順
メインカートページの設定
・「sections/main-cart-items.liquid」にコードを挿入
・商品情報を自動取得する処理を追加
問い合わせページの設定
・お問い合わせページテンプレートに専用のカスタムLiquidセクションを追加
・自動入力用のパラメータ処理コードを実装
◆実装時のポイント
商品のURLも自動挿入しておくことで、より正確な商品の特定が可能になり、スムーズなカスタマーサポートを実現できます。
