【Shopify：Campaign Autopilot】
Kurt Elsterさんが、Shopifyでマーチャントマーケティング担当のプロダクトVPを務めるSamir Pradhanさんに、Campaign Autopilotについて聞いた内容です。
主なポイントは以下のとおりです。
・すでに全マーチャントに公開済み。対応チャネルはMeta、Shop、Microsoft、Snapで、Xにも近日対応予定
・広告はマーチャント自身の広告アカウントで配信されるため、利用をやめてもアカウントはそのまま残る
・変更はすべて承認制で、実績を確認したチャネルごとに「常に許可」を設定できる
・Shop Campaignsは成果報酬型で、クリックではなく注文の確定に対して課金される
・Shopifyが外部媒体に広告を出して集客し、売上につながらなかった広告費はShopifyが負担する
特に最後の点は興味深いですね。成果報酬型なので、Shopifyが外部媒体に広告を出しても売上につながらなかった場合、その広告費はShopify自身が負担する仕組みです。Shop Campaignsの公式ページを見ると、Shopアプリ内だけでなく、Meta、Google、ChatGPT、Pinterestなどにも「Shop」としてマーチャントの商品広告を配信すると説明されています。
マーチャントへの課金は購入が発生した場合のみなので、外部広告の配信効率が悪くても、その分の広告費が追加で請求されることはありません。Shopifyが広告配信のリスクを引き受けているというのは、なかなかすごい仕組みだと思います。
ただし、公式ブログでは対象が米国・カナダの事業者とされており、日本のストアでも外部媒体への広告配信が行われるかどうかは確認できていません。
8月に検証用ストアで試した際は、最初のガードレールを承認すると、Metaでのキャンペーン作成から日次予算の調整まで自動で進んでいました。今回の説明では、変更ごとの承認から始め、チャネル単位で「常に許可」へと広げていく仕組みとのことなので、自動化を任せる範囲を段階的に決められるようになったのかもしれません。
なお、9月にShop Campaignsが日本円に対応した時点では、キャンセル・返金された注文についても、発生した顧客獲得費用は返金されない仕様でした。「注文の確定で課金」という仕組みとあわせて、この点も押さえておきたいところです。
